售后服务
临沂金福兔板材售后服务承诺
金福兔板材始终坚持以客户为中心,提供专业、高效、全方位的售后服务体系,确保客户从选购到使用的全程无忧体验。
1. 售后政策保障
✅ 质量保证:所有产品均符合国家标准,出现非人为质量问题,免费退换。
✅ 售后响应:设立全国统一服务热线(400-018-0197),承诺24小时内响应,48小时内提供解决方案(偏远地区适当延长)。
2. 专业服务支持
🛠 技术指导:免费提供板材裁切、封边、安装等技术咨询,避免施工损耗。
3. 问题处理流程
1️⃣ 反馈渠道:可通过电话、官网、微信公众号提交售后需求。
2️⃣ 快速处理:
小问题:远程指导解决(如色差调整、工艺疑问)。
大问题:如批量开裂、严重变形,必要时补发或退款。
3️⃣ 满意度回访:问题解决后3个工作日内回访,确保客户满意。
4. 增值服务
🌟 工程客户专享:
大型项目提供驻场技术顾问,全程跟踪板材应用。
优先排产、加急物流,确保工期不延误。
5. 售后免责说明
⚠ 以下情况不在免费售后范围内:
人为损坏(如泡水、撞击)或非正规施工导致的问题。
未保留完整购买凭证或批次标签的产品。
金福兔板材——品质有保障,服务无止境!
如有任何需求,请随时联系我们的服务团队,我们将竭诚为您解决!